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热线声声传民情 答复件件暖民心  

          ————水务集团做客杭州之声《民情热线》节目
www.1111k8.com:杭州市水务控股集团有限公司  发布日期:2019-02-21

2月18日、19日,水务集团相关负责人及职能部室做客FM89杭州之声《民情热线》节目,在线听取广大市民在城市供排水方面的服务需求,解答群众关于用水方面的疑问。

直播过程中,多位市民打进热线或者网上留言咨询了自来水水质、二次供水、客户服务、千岛湖供水等问题,面对用户最迫切的需求和最直接的反映,公司负责人结合杭城供排水现状,对市民提问作了耐心细致的解答与回复。对于需要后续跟进落实的问题,公司也在直播后安排工作人员联系用户、核实情况、做好对接,确保解释说明到位,上门服务及时有效,并做好相关信息的反馈工作。

“关注民生”、“服务民生”,水务集团始终把市民群众关注的供水热点、难点问题作为服务切入点。下一步,将进一步加强与市民的联系互动,以“阿力志愿者”、“杭水热线”、“杭水e家”等为载体,不断创新服务理念、完善服务体系,提升杭城供排水保障水平。


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